Analysis of Public Services, Information Technology, and Taxpayer Compliance in Increasing the Effectiveness of Tax Revenue Through the Role of Communication Quality in the Regional Revenue Agency of North Penajam Paser Regency, East Kalimantan Province
DOI:
https://doi.org/10.58191/jomel.v4i2.282Keywords:
public services, information technology, taxpayer compliance, taxrevenue effectivenes, communication qualityAbstract
This aims to measure public services, information technology, and taxpayer compliance in increasing the effectiveness of tax revenue through the role of communication quality at the Regional Revenue Agency of North Penajam Paser Regency, East Kalimantan Province. This quantitative research data collection was carried out by questionnaire to 63 respondents. The results of the returned and valid questionnaires were 63 people. Data processing using descriptive statistical analysis with validity test methods, reliability tests and classical assumption tests using the SPSS program. The testing technique often used by researchers to test validity is to use path analysis. and using the questionnaire reliability test method in the study used the Cronbach's Alpha method with a correlation limit of 0.7, it is said that the item provides a sufficient level of reliability. The classic assumption test is a normality test, multicollinearity test, and heteroscedasticity test. The results of this study concluded that based on the path analysis test, the results of the direct and indirect effects of Public Services (X1), Information Technology (X2), and Taxpayer Compliance (X3) on the Effectiveness of Tax Revenue (Y) through Communication Quality (Z) showed that the direct effect was smaller than the indirect effect.References
Abdulhak, Ishak (2019). Teknologi Pendidikan. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Arikunto, Suharsimi. (2009). Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta.
Agoes, S. (2018). Auditing: Petunjuk Praktis Pemeriksaan Akuntan oleh Kantor. Akuntan Publik. Edisi 5, Jakarta: Salemba Empat.
Bungin Burhan. 2018. Penelitian Kualitatif: Komunikasi, Ekonomi. Kebijakan Publik, dan Ilmu Sosial Lainnya. Jakarta: Kencana Prenada.
Chaizi, Nasucha. (2018). Reformasi Administrasi Publik: Teori dan Praktik. Jakarta: Grafindo.
Devano, S., & Rahayu. (2006). Perpajakan Konsep, Teori, dan Isu. Jakarta: Prenada Media.
Emzir. 2009. Metodologi Penelitian Pendidikan. Jakarta. Pt Raja Grafindo Persada.
Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPS 23. Edisi Kedelapan. Penerbit Universitas Dipponogoro. Semarang.
Halim. (2018). Teori Ekonomi Makro Edisi 3. Jakarta: Mitra Wacana Media
Hidayat. 2012. Riset Keperawatan dan Teknik Penulisan Ilmiah Jakarta: Salemba Medika.
Hamzah, B., H., Uno dan Lamatenggo, Nina, 2019. Teknologi Komunikasi dan. Informasi Pembelajaran, Jakarta: Bumi Aksara,
Hutagaol. John. 2020. Perpajakan Isu-Isu Kontemporer. Jakarta: Graha Ilmu. Liberty,
Indrajit, Richardus, Eko. (2020). Electronic Government: Strategi Pembangunan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Digital. Yogyakarta: Andi
Ilyas, Wirawan B dan Richard Burton. 2008. Hukum Pajak. Jakarta: Salemba Empat.
John Hutagaol. 2020. Perpajakan Isu-Isu Kontemporer. Jakarta: Graha Ilmu. Liberty,
Komputer Indonesia. Bandung. Disampaikan pada Seminar dan Pameran Teknologi Informasi. tanggal 9 Juli 2002. Prosiding.
Lantip dan Riayanto. 2018. Teknologi Informasi. Pendidikan. Yogyakarta: Gava Media.
Mahmudi, (2010). Manajemen Kinerja Sektor Publik. Penerbit UUP STIM YKPN. Yogakarta.
Mardiasmo. 2018. Perpajakan. Edisi Revisi. Penerbit Andi. Yogyakarta.
Mudjiono, 2019. Belajar dan Pembelajaran, Jakarta: Rineka Cipta
McLeod, S. 2016. Bandura – Social Learning Theory.
Moenir. 2019, Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia, Jakarta: PT Bumi Aksara.
Muslihudin, Muhamad Oktafianto. (2016). Analisis dan Perancangan Sistem Informasi. Menggunakan Model Terstruktur dan UML. Yogyakarta: Andi.
Nurmantu, Safri. 2006. Pengantar Perpajakan, Jakarta: Granit.
Prakoso, (2005). Pajak dan Retribusi Daerah. Yogyakarta: UII Press.
Pohan, C. A. (2019). Pendoman Lengkap Pajak Internasional Konsep, Strategi, Dan Penerapan. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Rahayu. S. 2019. Pengaruh Good Corporate Governance, Leverage Terhadap Kinerja Keuangan. e-Proceeding of Management Vol. 6, No. (2):3190.
Rahayu, Ani Sri. 2018, Pengantar Pemerintahan Daerah: Kajian Teori, Hukum, dan Aplikasinya, Jakarta, Sinar Grafika.
Rasidin, 2010, Otonomi Daerah Dalam Negara Kesatuan, Pustaka. Pelajar, Jakarta.
Resmi, Siti. 2019. Perpajakan: Teori & Kasus. Edisi Sebelas. Buku Satu. Salemba. Empat. Jakarta.
Resmi, S. 2014. Perpajakan: Teori dan Kasus. Edisi Empat. Salemba 4. Jakarta.
Ridwan dan Kuncoro, 2012. Cara menggunakan dan memakai analisis jalur (path analysis). Bandung:CV Alfabeta.
Steers, Richard M. (2005). Efektivitas Organisasi. Terjemahan Magdalena Jamin. Jakarta: Erlangga.
Syafiie, Inu Kencana, (2006) Ilmu Administrasi Publik, Jakarta: Rineka Cipta,
Sugiono, 2019. Metode Penelitian, Kuantitatif Kualitatif R dan D. Alfabeta. Bandung.
Sugiono. 2019. Metode Penelitian Bisnis, Bandung: CV. Alfabeta. Sumyar, Dasar – dasar Hukum Pajak dan Perpajakan, Universitas Atma Jaya, Yogyakarta, 2008.
Suryadi, Didih. 2011. Promosi Efekktif menggugah minat & Loyalitas Pelanggan. Jakarta Selatan: PT Suka Buku.
Supramono & Damayanti, Theresia Woro. 2010. Perpajakan Indonesia, Yogyakarta: Andi Offset.
Sutarman (2018). Pengembangan Sistem Informasi Perpustakaan Berbasis Web Di Smk Muhammadiyah 1 Wates. Retrieved from https://eprints.uny.ac.id/59325/1/naskah skripsi fix.pdf
Sugiyono (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alphabet.
Sekaran. 2017. Metode Penelitian untuk Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.
Sinambela. 2019. Manajemen. Kinerja: Pengelolaan, Pengukuran Dan Implikasi. Kinerja. Depok: Rajawali Pers.
Setiawan, (2019). Rancang Bangun Aplikasi Unsrat E-Catalog. Jurnal Teknik Informatika, 14(4), 1–9.
Thoha, Miftah, 2019. Kepemimpinan Dalam Manajemen, Jakarta: PT. Raja Grafindo. Persada.
Tjiptono. 2018. Strategi Pemasaran dalam. Perspektif Perilaku Konsumen. Bogor: IPB Press.
Vergina and Juwita, R. (2013) ‘Pengaruh Ekstensifikasi dan Intensifikasi Terhadap Penerimaan Pajak Penghasilan Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Palembang Ilir Barat’.
Warsita, Bambang, 2018. Teknologi Pembelajaran. Bandung.
Waluyo. 2017. Perpajakan Indonesia edisi 12 buku 1. Jakarta: Salemba Empa
Widjaja. 2019. Komunikasi dan Hubungan Masyarakat. Bumi Aksara.
Wursanto. 2018. Manajemen Kepegawaian. Penerbit Kanisius.
Waluyo. 2011. Perpajakan Indonesia. Buku 1. Edisi 10. Penerbit Salemba Empat, Jakarta
Waluyo. 2013. Perpajakan Indonesia. Buku 2. Edisi 10. Penerbit Salemba Empat, Jakarta.
Wardiana, W. 2002. Perkembangan Teknologi Informasi di Indonesia. Universitas
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63 Tahun 2003
Keputusan Menteri Keuangan No. 544/KMK.04/2000
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 16 Tahun 2009 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan.
Undang-undang No. 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah
Undang-undang Nomor 33 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah
Undang Undang Nomor 7 Tahun 2002 pada tanggal 10 Maret 2002, tentang pembentukan Kabupaten Penajam Paser Utara di Provinsi Kalimantan Timur.
Undang-Undang no 14 tahun 2015 tentang Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara tahun anggaran 2016,
Undang-Undang Nomor 28 tahun 2007 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan
Undang-Undang Nomer 25 Tentang Pelayanan Publik
Ananda, P. R. D., Kumadji, S., & Husaini, A. 2015. Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Tarif Pajak, dan Pemahaman Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi pada UMKM yang Terdaftar sebagai Wajib Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Batu). Jurnal Perpajakan, Vol. 6.
Amalia, F. A. (2019). Pengungkapan Corporate Social Responsibility (CSR) Dan Penghindaran Pajak: Kepemilikan Institusional Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Akuntansi & Ekonomi FE. UN PGRI Kediri, 4(2), 14 23.
Arles Parulian Ompusunggu, 2015. Pemanfaatan teknologi Informasi Sosialisasi Pajak, Pengetahuan Perpajakan, dan Kepatuhan Pajak. Universitas Pancasila, Jagakars, Jakarta Selatan
Andreas dan E. Savitri. 2015. The Effect of Tax Socialization, Tax Knowledge, Expediency of Tax ID Number and Service Quality on Taxpayers Compliance With Taxpayers Awareness as Mediating Variables. Procedia – Social and Behavioral Sciences 211(2015). Universitas Riau, Indonesia
Anggraeni, M.D. 2012. Pengaruh Pengetahuan Pajak, Persepsi Tentang Petugas Pajak Dan Sistem Administrasi Pajak Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. (Penelitian dilakukan di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Abaya).
Choirum Annisa, 2021, Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi, Pengetahuan Perpajakan, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi, Universitas Negeri Surabaya,
Damayanti, L. D., & Amah, N. (2018). Kepatuhan wajib pajak orang pribadi: Pengaruh modernisasi sistem administrasi dan pengampunan pajak. Jurnal Akuntansi Dan Pendidikan, 7(1), 57–71.
Dio Alfarogo, 2021. Pengaruh Kepatuhan Wajib Pajak, Pemeriksaan Pajak, dan Pemungutan Pajak terhadap Penerimaan Pajak Penghasilan Badan. Politeknik Keuangan Negara STAN, Banten, Tangerang Selatan
Fabrianie, Fany. 2013. Pengaruh Teknologi Informasi, Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Kepercayaan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Individual (survey pada Pegawai Sekretaris Daerah Kabupaten Sukoharjo). Skripsi. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Gunaidi. 2009. Fungsi Pemeriksaan Terhadap Peningkatan Kepatuhan Pajak (Tax Compliance). Jurnal Perpajakan Indonesia 4(5).
Herryanto, Marisa dan Agus Arianto Toly. 2013. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kegiatan Sosialisasi Perpajakan, dan Pemeriksaan Pajak terhadap Penerimaan Pajak Penghasilan di KPP Pratama Surabaya Sawahan. Jurnal, Universitas Kristen Petra, Surabaya.
Irkham Abdaul Huda, 2020, Perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) Terhadap Kulaitas Pembelajaran Di Sekolah Dasar. Program Studi Pendidikan Guru Sekolah Dasar Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacan
Jessy.D.L. Warongan, 2010. Analisis Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB) dalam Peningkatan Pendapatan Asli Daerah Provinsi Sulawesi Utara. Program Magister Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi
Khasanah, S. N. 2014. Pengaruh Pengetahuan pajak, Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan, dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada Kantor Wilayah Direktorat Jenderal pajak Daerah Istimewa Yogyakarta. Skripsi. Universitas Negeri Yogyakarta. Yogyakarta.
Khorinalisa Dian Pramukti, 2012. Pengaruh kualitas pelayanan kantor pajak terhadap kepuasan wajib pajak Politeknik Keuangan Negara STAN, Indonesia. Jurnal
Khasan Asrori, 2022. Pemanfaatan Teknologi Informasi Dan Komunikasi Untuk Peningkatan Kualitas Pembelajaran Bagi Santri Darul Falah. Program Studi Manajemen Informatika, Politeknik PGRI Banten Serang, banten
Khasanah, S. N. 2014. Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Modernisasi SiStem Administrasi Perpajakan, dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Daerah Istimewa Yogyakarta Tahun 2013. Skripsi. Universitas Negeri Yogyakarta.
http://www.pajak.go.id/article/pemanfaatan-teknologi-untuk-pelayanan
Lidya. (2013). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Pelayanan Fiskus, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Manado dan Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bitung. Skripsi. Universitas Manado.
Linda Alfiatus Afifah, 2020. Pengaruh kualitas pelayanan, e-system Perpajakan, dan sosialisasi perpajakan terhadap Kepuasan wajib pajak
Lely Suryani, 2019, Teknologi Informasi, Profesionalisme Account Representative Dan Aplikasi E-Tax Terhadap Penerimaan Pajak. Universitas Pamulang
Megasuciati Wardani, Dwi Arini Nursansiwi, 2020. Upaya Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Pada Badan Pengelolaan Keuangan Dan Aset Daerah Kota Bima. Program Studi Ilmu Administrasi Negara STISIP Mbojo Bima
Murdliatin, N., S. R. Handayani, dan Sunarti. 2015. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sosialisasi Perpajakan, dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Pada Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Unit Pelaksana Teknis Dinas Pendapatan Provinsi Jawa Timur Malang Kota). Jurnal Administrasi Bisnis – Perpajakan (JEB) 5(2):1 – 8.
Nazir, Nazmel. 2010. Pengaruh Pengetahuan Pajak dan Sistem Administrasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib pajak (Survey atas WP OP PBB di KPP Pratama Jakarta Pasar Rebo).
Nazir. 2010. Pengaruh Pengetahuan Pajak Dan Sistem Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Skripsi. Universitas Negeri Jakarta.
Narbiyah Tahir 2018. Efektivitas layanan pajak pada kantor pelayanan Penyuluhan dan konsultasi perpajakan benteng Kabupaten kepulauan selayar Ilmu Administrasi Negara, Universitas Muhammadiyah Makassar
Nugraheni, A. D. 2015. Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Orang pribadi (Studi Empiris Pada Wajib pajak di Kota Magelang). Skripsi. Universitas Diponogoro. Semarang.
Ni Nyoman Afriyanti, 2019, Pengaruh Kepatuhan Wajib Pajak Dan Pemeriksaan Pajak Terhadap Penerimaan Pph Pasal 25/29 Wajib Pajak Badan Pada Kpp Pratama Denpasar Timur. Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi Universitas Udayana
Ni Luh Putu Puspitasar, 2016, Analisis kualitas pelayanan publik di badan Pelayanan perijinan terpadu kabupaten badung. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana (Unud), Bali
Novien Rialdy, 2019. Analisis Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor Pada Kantor Samsat Medan Selatan. Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara
Olivia Jessica Yusuf Kastolani, Moh. Didik Ardiyanto, 2017, Pengaruh tingkat kepatuhan wajib pajak dan Pemeriksaan terhadap penerimaan pajak Penghasilan. Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro
Putri, Emilya. (2012). Pengaruh motivasi, sosialisasi dan kepatuhan wajib pajak pribadi dalam membayar pajak. Skripsi. Program Studi Ekonomi Manajemen. Universitas Gunadarma. Jakarta.
Pattiasina Fetrick Jansen, Ilat Ventje, R. T. (2017). analisis proses pencatatan, pembayaran dan pelaporan pajak terutang Pph 15 tentang wajib pajak perusahaan pelayanan dalam negara pada PT. Salim Ivomas pertama di kota Bitung. Jurnal EMBA, 5(2), 982–991.
Parasuraman, Valerie A. Zeithaml. Leonard Berry. 2011. A Conceptual Model of Service Quality And Its Implication For Future Research. Journal of Marketing, Volume 49.
Pedrito dos Santos, Andy Fefta Wijaya, dan Hermawan (2015), Efektivitas pelayanan dan pengawasan dalam upaya Meningkatkan penerimaan pajak. Jurnal Program Magister Ilmu Administrasi Publik, Universitas Brawijaya Malang
Puji Astutik, Ni Nyoman Putu Martini, Toni Herlambang (2022), Pengaruh inovasi dan kualitas pelayanan terhadap realisasi pajak bphtb melalui kepatuhan wajib pajak sebagai media intervening. Jurnal Fakultas Ekonomi Pascasarjana Manajemen Universitas Muhammadiyah, Jember.
Rana Akbari Fitriawan, Dedi Kurnia Syah Putra, dan Catur Nugroho, (2018). Analisis komunikasi birokrasi atas kualitas Layanan publikdi wilayah Administrasikabupaten bandung. Pengajar Tetap Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Bisnis Universitas Telkom Bandung,
Ratih Mulyasari, 2021, Pengaruh Teknologi Informasi Dan Komunikasi Terhadap Kualitas Pembelajaran Dan Kinerja Guru Di Min 2 Kota Bandung Dimasa Pandemic Universitas Negeri Islam Sunan Gunung Djati, Bandung,
Suyanto, A.M.A., 2019. Pengaruh E-service Quality Terhadap Minat Beli Pengunjung Toko Online Shopee. co. id: Effect of E-service Quality On Purchase Intention Visitor Online Store Shopee. co. id. eProceedings of Management, 6(1).
Syarifuddin Rasyid, 2023. Analisis Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi:Sosialisasi Pajak Sebagai Variabel Moderasi. Magister Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Hasanuddin, Makassar
Suyanto, M. (2019). “Media Literacy and Social Media Usage Analysis in Communication and Non-Communication Students of University of AMIKOM Yogyakarta” Jurnal Universitas Negeri Yogyakarta Vol. 48 No. 2 pp 229 – 242.
Suhendri, D. 2015. Pengaruh Pengetahuan, Tarif Pajak, Dan Sansi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pribadi Yang Melakukan Kegiatan Usaha Dan Pekerjaan Bebas Di Kota Padang (Studi Empiris pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kota Padang). Jurnal Akuntansi. 3(1).
Surat Edaran Dirjen Pajak Nomor SE – 98/PJ./2011. Tentang Pedoman Penyusunan Rencana Kerja dan Laporan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan Unit Vertikal di Lingkungan Direktorat Jenderal Pajak.
Siregar, Y. A., Saryadi, dan S. Listyorini. 2012. Pengaruh Pelayanan Fiskus Dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris Terhadap Wajib Pajak di Semarang Tengah). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis 1(1):18 – 30.
Sudrajat dan Ompusunggu. (2015). Pemanfaatan teknologi Informasi, Sosialisasi Pajak, Pengetahuan Perpajakan, dan Kepatuhan Pajak. Jurnal. Universitas Pancasila. Jakarta Selatan.
Tambun, S., & Witriyanto, E. (2016). “Pengaruh kesadaran wajib pajak dan penerapan e-system terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak dengan preferensi resiko sebagai variabel moderating (studi empiris kepada wajib pajak di komplek perumahan Sunter Agung Jakarta Utara”. Media Akuntansi Perpajakan, Volume 1, Nomer 2, hlm. 86-94.
Tawas, Poputra, dan Lambey. (2016). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Tarif Pajak, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pelaporan Spt Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Kasus Pada Kpp Pratama Bitung). Jurnal EMBA. Universitas Sam Ratulangi. Manado.
Theresia Natalia, 2022. analisis pengaruh kesadaraan wajib pajak, pelayanan publik, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor pada upt samsat kabanjahe dengan pengetahuan pajak sebagai variabel moderating. Program Studi Akuntansi Universitas Quality Berastagi
Utami, Selvia. (2018). Pengaruh Sosialisasi, Pengetahuan Pajak, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Dengan Kesadaran Sebagai Variabel Intervening. Skripsi. STIESIA. Surabaya.
Veronica, A., Nurazlina dan Azhari. 2015. Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Pelayanan Fiskus, Pengetahuan Pajak, Persepsi Pengetahuan Korupsi, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (WPOP) Pada KPP Pratama Senapelan Pekanbaru. Jom. FEKON 2(2):1–5.
Vergina, dan Juwita, R. (2013). Pengaruh Ekstensifikasi dan Intensifikasi Terhadap Penerimaan Pajak Penghasilan Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Palembang Ilir Barat. Jurnal STIE MDP.
Widayati dan Nurlis. 2010. Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Untuk Membayar Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi Yang melakukan pekerjaan Bebas (Studi kasus Pada KPP Pratama Gambir Tiga), Makalah Simposium Nasional Akuntansi XIII. Purwokerto.
Warohmah, M., & Lidyah, R. 2014. Faktor – Faktor yang Memperngaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Pekerjaan Bebas untuk Membayar Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Ilir Timur Palembang. Fakultas Ekomi dan Bisnis.
Wahyuni, 2017. Analisis Kualitas Pelayanan Publik Pada Dinas Perhubungan Komunikasi Dan Informatika Kabupaten Sarolangun. Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Jambi Kampus Sarolangun
Witono, Banu. (2008). Peranan Pengetahuan Pajak pada Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi dan Keuangan, Vol. 7, No. 2, hal 196 – 208.
Yolanda, 2022. Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi, Sosialisasi Pajak Dan Penerapan E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa
Yamlikho Roikhatu, 2020. Analisis Peranan Pemahaman Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Pajak. Universitas Negeri Malang
Yulia Anggara Sari, 2017. Analisis efektivitas dan kontribusi Penerimaan pajak bumi dan bangunan terhadap Pendapatan daerah di kota bandung. Universitas Pendidikan Indonesia,
Zuhdi, A. F., Topowijono, dan D. F. Azizah. (2015). Pengaruh Penerapan E – SPT dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kepada Pengusaha Kena Pajak yang Terdaftar di KPP Pratama Singosari). Jurnal Perpajakan. (JEJAK)7(1):1 – 7.