Pengembangan Promosi Dan Peningkatan Kwalitas Layananan Pada Usaha Kebugaran Solver Gym Di Makassar

Abstrak

bermitra dengan khalayak sasaran/masyarakat yang bergerak di bidang ekonomi produktif secara ekonomi, yaitu Usaha Kebugaran Tempat Fitness yang Bernama Solver Gym yang berlokasi di Kelurahan Sudiang Raya Kecamatan Biringkanaya, Kabupaten Makassar, dengan karakteristik usaha yang dimiliki produktif secara ekonomi dengan bidang usaha tempat Fitness.Permasalahan yang dihadapi Usaha Solver Gym ini adalah: (a) Aspek Promosi Tempat Fitness yang kurang dikenal di daerah tersebut sehingga jumlah Konsumen ditempat tersebut relative sedikit, dikarena masyarakat disekitar tidak mengetahui tempat tersebut secara jelas sebagai tempat olahraga dan (b) aspek manajemen sumber daya manusia yang kurang bersahabat, dalam hal ini layanan jasa persomal training (Pelatih) yang belum maksimal dalam membimbing konsumennya sehingga adanya ketidakpuasaan konsumen dalam melakukan Latihan.Solusi yang ditawarkan untuk mengatasi permasalahan Mitra usaha dari aspek Promosi adalah pemberikan pemahaman bagaimana cara melakukan usaha promosi yaitu dengan membantu membuat media Promosi seperti periklanan di medis social, melakukan Promosi langsung ke Masyarakat serta memberikan pelatihan bagaimana melakukan pelayanan yang baik kepada konsumen.Target luaran yang akan dicapai dari kegiatan PKM yang diusulkan akan mewujudkan peningkatan Jumlah Konsumen dan kwalitas Layanan ditempat fitness Solver Gym, serta capaian luaran wajib yang meliputi: (a) satu artikel ilmiah yang dipublikasikan pada Jurnal Nasional ber ISSN, (b) satu artikel pada media massa cetak/elektronik, (c) video kegiatan, dan (e) peningkatan keberdayaan mitra berupa usaha yang makin ramai, dan kemampuan layanan makin baik serta luaran tambahan berupa draf buku ber ISBN.Rencana kegiatan yang akan dilaksanakan untuk menyelesaikan permasalahan Mitra adalah: melalui pendampingan, dan Kaji tindak (action research) dengan tahapan: (a) Tahap sosialisasi program dan diskusi dengan mitra dengan menghadirkan semua karyawannya, (b) Tahap Pemberdayaan usaha, yang meliputi: menyusun Konten untuk Pembuatan Brosur, spanduk, Iklan Media sosial dan (c) pelatihan tatacara pelayanan konsumen oleh seluruh karyawan.Manfaat PKM bagi pemangku kepentingan adalah dapat memecahkan masalah secara komprehensif dan berkelanjutan sehingga akan berkontribusi terhadap peningkatan jumlah konsumen dan peningkatan kwalitas layanan di usaha tersebut.