The Influence of Transactional Leadership, Communication, and Workload on Turnover Intention through Job Satisfaction as an Intervening Variable at PT XYZ Palopo Branch
DOI:
https://doi.org/10.58191/jomel.v6i1.467Keywords:
Transactional Leadership, Communication, Workload, Job Satisfaction, Turnover intention.Abstract
The purpose of this study was to analyze the influence of transactional leadership, communication, and workload on job satisfaction and their implications for turnover intention among Account Officers (AO) at PT XYZ Palopo Branch. The sample in this study consisted of all Account Officers at PT XYZ Palopo Branch, with a total of 194 respondents. The analytical methods used in this study were smart PLS testing, descriptive analysis, and hypothesis testing. The results of the study indicate that: (1) Transactional leadership has a negative but insignificant effect on turnover intention; (2) Transactional leadership has a positive but insignificant effect on job satisfaction; (3) Communication has a positive but insignificant effect on turnover intention; (4) Communication has a positive and significant effect on job satisfaction; (5) Workload has a positive and significant effect on turnover intention; (6) Workload has a negative but insignificant effect on job satisfaction; (7) Job satisfaction has a negative and significant effect on turnover intention; (8) Job satisfaction does not mediate the effect of workload on turnover intention; (9) Job satisfaction does not mediate the effect of transactional leadership on turnover intention; and (10) Job satisfaction significantly mediates the effect of communication on turnover intention in a negative direction.References
Alfarol, A. K., & Bahwiyanti, J. (2023). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Stress Kerja Terhadap Turnover intention Pada Pt. Hasnur Riung Sinergi Kabupaten Tapin. Al-Kalam: Jurnal Komunikasi, Bisnis Dan Manajemen, 10(1), 75-89.
Andalas, Y. (2023). Pengaruh Kepemimpinan Transaksional, Motivasi Kerja, dan Employee Engagement terhadap Kepuasan Kerja Karyawan (Studi pada Happy Day Organizer) (Doctoral dissertation, Universitas Sumatera Utara).
Azis, A., & Nuryadin, R. (2023). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transaksional Dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Honorer Pada Dinas Perdagangan Kota Parepare. Decision: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 4(2), 285-292.
Chrisshyaren, & Erdiansyah, R. (2022). Analisis pengaruh gaya kepemimpinan transaksional dan keterlibatan karyawan terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. In Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan (Vol. 7, Issue 1, pp. 164–175). https://doi.org/10.24912/jmbk.v7i1.22480
Cris M. I. U., & Sutarmin, S. (2024). Pengaruh Lingkungan Kerja, Beban Kerja, Kompensasi, Dan Komunikasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBis), 3(1), 67-80.
Desi, D. E., & Dosari, N. (2023). Pengaruh Komitmen Organisasional, Kompensasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover intention Kariawan Pt. Bpr Kerinci. Jurnal Cahaya Mandalika ISSN 2721-4796 (online), 4(3), 754-762.
Dessler, G. (2020). Human Resource Management (16th ed.). Pearson Education.
Fitriani, L. K., & Yusiana, N. (2020). Analisis Pengaruh Kompensasi dan Beban Kerja terhadap Kepuasan Kerja dan Turnover intention pada Karyawan Inti Pangan, Kuningan. Indonesian Journal of Strategic Management, 3(2). https://doi.org/10.25134/ijsm.v3i2.3632
Fitriantini, R., Agusdin, A., & Nurmayanti, S. (2019). Pengaruh Beban Kerja, Kepuasan Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Turnover intention Tenaga Kesehatan Berstatus Kontrak Di Rsud Kota Mataram. Distribusi - Journal of Management and Business, 8(1), 23–38. https://doi.org/10.29303/distribusi.v8i1.100.
Hidayati, S. N., & Saputra, S. D. (2018). Pengaruh Kepemimpinan, Kompensasi, Komunikasi, dan Motivasi Kerja terhadap Turnover intention Pegawai dengan Kepuasan Kerja sebagai “Variabel Antara.” Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 7(2), 162. https://doi.org/10.30588/jmp.v7i2.365
Hutahaean, W. S., & SE, M. T. (2021). Teori kepemimpinan. Ahlimedia Book.
Irfansyah, M., Adriani, Z., & Hasanah, N. (2025). Pengaruh Kepemimpinan Transaksional Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi Pada Variasi Mobil di Kota Jambi. CEMERLANG: Jurnal Manajemen dan Ekonomi Bisnis, 5(1), 203-216.
Kinanti, P. D. (2019). Pengaruh Kepemimpinan Transaksional dan Kompensasi Terhadap Turnover intention Melalui Kepuasan Kerja. Jurnal Ilmu Riset Manajemen, 8(5), 1–22.
Koesomowidjojo, S. (2017). Panduan praktis menyusun analisis beban kerja. Jakarta: Raih Asa Sukses.
Limnata, I., & Silaswara, D. (2022). Pengaruh Komunikasi, Beban Kerja, dan Lingkungan Kerja terhadap Tingkat Turnover pada PT. Gunadaya Inti Sejati, 2(2).
Maulidah, K., Ali, S., & Pangestuti, D. C. (2022). Pengaruh Beban Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Turnover intention Karyawan RSU “ABC” Jakarta Selatan. Jurnal Akuntansi, Keuangan, Dan Manajemen, 3(2), 159–176. https://doi.org/10.35912/jakman.v3i2.611
Munir, M., Fachmi, M., & Sani, A. (2020). Pengaruh Disiplin Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Mirai Management, 5(2), 161–170. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/mirai/article/view/705
Purnawati, N. L. G. P., Yuliastuti, I. A. N., & Ribek, P. K. (2021). Pengaruh Komunikasi, Budaya Organisasi, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Ilmiah Satyagraha, 4(1), 33–46. https://doi.org/10.47532/jis.v4i1.227
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2018). Management (14th ed., Global Edition). Pearson Education.
Robbins and Judge., (2018). Motivasi kerja. Human Resources Management, Ebook, Global Edition. Education Limited.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017) Organizational Behavior (Edition 15). Pearson Education
Roni, F. (2019). Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Transaksional Serta Dampaknya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Widya Cipta, 3(1), 171–178. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/widyacipta
Sa’adah, L., Taqiyuddin, A., & Valeria, N. (2024). Pengaruh Lingkungan Kerja, Beban Kerja dan Komunikasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada CV. Putra Putri Jombang. Jurnal Manajemen Riset Inovasi, 2(2), 12-21.
Syafika Kamila, & MM Tri Susetyaning Mildawani. (2024). Turnover intention Pada PT Maisya Makmur Ditinjau Dari Lingkungan Kerja Sosial Dan Disiplin Kerja Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Public Service and Governance Journal, 5(2), 318–333. https://doi.org/10.56444/psgj.v5i2.1901
Tarwaka (2015) Ergonomi Industri (Dasar-dasar Pengetahuan Ergonomi dan Aplikasi di Tempat Kerja). Edisi II. Surakarta: Harapan Press
Tsani, R. R. (2016). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover intention (Studi Pada Karyawan Produksi PT YB Apparel Jaya Temanggung). Yogyakarta: Universitas Negeri Yogyakarta.
Yukl, G. & Gardner, W. L. (2020). Leadership in Organizations. Pearson, 9th Edition
