Pengaruh Interaksi Sosial, Kepercayaan, Terhadap Niat Beli Konsumen Perempuan Dalam E-Commerce Di Kota Makassar
DOI:
https://doi.org/10.58191/jomel.v5i1.374Kata Kunci:
Interaksi sosial, kepercayaan, niat beli, e-commerce, konsumen perempuan.Abstrak
Pertumbuhan e-commerce di Indonesia yang pesat, khususnya di kalangan konsumen perempuan di Makassar, menyoroti pentingnya pemahaman terhadap faktor-faktor yang memengaruhi niat beli secara daring. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh interaksi sosial dan kepercayaan terhadap niat beli konsumen perempuan dalam konteks e-commerce di Kota Makassar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei untuk mengumpulkan data dari konsumen yang aktif berbelanja daring. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, dan data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dengan skala Likert lima poin. Analisis data dilakukan dengan uji validitas dan reliabilitas, analisis R-square, serta analisis koefisien jalur guna mengevaluasi hubungan antara interaksi sosial, kepercayaan, dan niat beli.Hasil penelitian menunjukkan bahwa interaksi sosial memiliki pengaruh signifikan terhadap kepercayaan (t-statistic = 6,747, p-value = 0,000) dan niat beli (t-statistic = 3,874, p-value = 0,000). Selain itu, kepercayaan juga berpengaruh positif terhadap niat beli (t-statistic = 4,021, p-value = 0,000). Temuan ini mengindikasikan bahwa keterlibatan sosial dalam platform e-commerce berperan penting dalam membangun kepercayaan konsumen, di mana kepercayaan berfungsi sebagai mediator dalam pengambilan keputusan pembelian daring. Studi ini juga menyoroti pentingnya transparansi informasi, ulasan pengguna, dan pemasaran melalui influencer dalam membangun kepercayaan serta meningkatkan niat beli konsumen.Hasil penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pelaku bisnis e-commerce untuk mengembangkan strategi pemasaran yang lebih interaktif, meningkatkan mekanisme pembangunan kepercayaan, dan memperkuat keterlibatan konsumen. Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi faktor lain yang turut memengaruhi niat beli, seperti rekomendasi berbasis algoritma, peran micro-influencer, serta fitur interaktif dalam platform e-commerce.Referensi
Ardhillah, G., Yohana, C., & Sari, D. (2023). Pengaruh iklan media sosial dan selebriti pendukung terhadap niat beli produk skincare lokal di instagram. Jurnal Bisnis Manajemen Dan Keuangan, 4(1), 132-145. https://doi.org/10.21009/jbmk.0401.10
Farihatunisa, R. (2023). Faktor-faktor yang mempengaruhi niat penggunaan e-commerce oleh umkm di kota bandung: pendekatan theory of planned behaviour. Bandung Conference Series Economics Studies, 3(2), 350-354. https://doi.org/10.29313/bcses.v3i2.8239
Firdausi, A. (2023). Pengaruh aktivitas e-commerce dan iklan pada niat pembelian daring: studi pada pengguna situs web layanan perjalanan. Revenue Lentera Bisnis Manajemen, 1(01), 32-39. https://doi.org/10.59422/lbm.v1i01.52
Haryono, J. and Wicaksono, H. (2022). Dampak kualitas layanan dan harga terhadap niat membeli. Jurnal Manajemen Perhotelan Dan Pariwisata, 4(2), 110-114. https://doi.org/10.23887/jmpp.v4i2.44075
Japarianto, E. and Adelia, S. (2020). Pengaruh tampilan web dan harga terhadap minat beli dengan kepercayaan sebagai intervening variable pada e-commerce shopee. Jurnal Manajemen Pemasaran, 14(1), 35-43. https://doi.org/10.9744/pemasaran.14.1.35-43
Khohar, N. (2024). Pengaruh perceived quality, perceived sensitivity, dan store image terhadap purchase intention. Bip S Jurnal Bisnis Perspektif, 16(1), 15-28. https://doi.org/10.37477/bip.v16i1.511
Kurniawan, D. (2023). Faktor-faktor yang mempengaruhi niat beli emas melalui mobile banking. Referensi Jurnal Ilmu Manajemen Dan Akuntansi, 11(2), 34-49. https://doi.org/10.33366/ref.v11i2.4786
Maleachi, S., Juliana, J., Sutjipto, A., Tanubrata, J., & Jane, J. (2022). The role of social media marketing dan customer engagement terhadap niat beli konsumen (studi pada kopi kenangan). Jurnal Bangun Manajemen, 1(2), 80-89. https://doi.org/10.56854/jbm.v1i2.95
Sari, F. and Wahyudi, L. (2023). Pengaruh iklan yang viral, motivasi dan kebiasaan di media sosial terhadap niat beli pelanggan. Seminar Nasional Pariwisata Dan Kewirausahaan (Snpk), 2, 419-432. https://doi.org/10.36441/snpk.vol2.2023.149
Simanjuntak, R., Yani, A., & Sumarsid, S. (2023). Dampak karakteristik influencer digital terhadap niat beli produk fashion. Labs Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 28(2), 1-13. https://doi.org/10.57134/labs.v28i2.43
Sutisna, N. (2023). Implementasikan sistem informasi dalam mendukung perilaku pembelian terhadap keputusan pembelian e-commerce. Jurnal Mentari Manajemen Pendidikan Dan Teknologi Informasi, 2(1), 20-30. https://doi.org/10.33050/mentari.v2i1.343
