Analisis Sistem Antrian Online Berbasis Simrs Di RSUD Al Ihsan
DOI:
https://doi.org/10.58191/jomel.v5i2.437Kata Kunci:
Sistem Antrian Online, SIMRS, Kualitas Pelayanan, Kepuasan PasienAbstrak
Sistem antrian online berbasis SIMRS merupakan inovasi pelayanan kesehatan untuk mengatasi permasalahan antrian manual yang panjang dan tidak efisien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan sistem antrian online berbasis SIMRS terhadap kualitas pelayanan di RSUD Al Ihsan. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi kepada pasien dan tenaga medis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem ini mempercepat proses pendaftaran, mengurangi waktu tunggu, dan meningkatkan kepuasan pasien. Namun, ditemukan kendala seperti keterbatasan pemahaman pengguna dan gangguan jaringan yang memengaruhi efektivitas sistem. Oleh karena itu, dibutuhkan peningkatan sosialisasi dan optimalisasi teknis. Penelitian ini diharapkan menjadi acuan bagi rumah sakit lain dalam pengembangan layanan berbasis digital untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatanReferensi
Anathasia, S. E., & Mulyanti, D. (2023). Faktor-Faktor yang mempengaruhi peningkatan kualitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit: Tinjauan Teoritis. JURNAL ILMIAH KEDOKTERAN DAN KESEHATAN, 2(2). http://ejurnal.stie-trianandra.ac.id/index.php/klinikHalamanUTAMAJurnal:http://ejurnal.stie-trianandra.ac.id/index.php
Darmawan. (2021). Manajemen Rumah Sakit “Informasi Cakupan Capaian Target Pelayanan, Manajemen Mutu, Manajemen Efisiensi Pelayanan, Biaya Ekonomi Penyakit, Pendidikan Dan Pelatihan” Di Rumah Sakit (Kodri, Ed.). Penerbit Adab (CV. Adanu Abimata).
Ekawati, D., Windarti, S., Nuryadin, A. A., Totong, J., Lubis, V. H., Mangindara, Adnyana, I. M. B., Rezeki, S. F., Wahyuningsih, A., & Pratiwi, R. D. (2024). Manajemen Rumah Sakit (E. S. Ningsih, Ed.). PY. Pena Cendekia Pustaka.
Ikhyana, F. K., Setyawan, F. E. B., Pratama, P., & Iswanti, Y. (2023). Keefektifan Sistem Pendaftaran dan Antre Online Terhadap Pelayanan Kesehatan. CoMPHI Journal: Community Medicine Aand Public Health of Indonesia Journal, 4.
Nuviana, W., Noor, M., & B. Jauchar. (2018). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS DI UPTD. PUSKESMAS LEMPAKE. 6(4), 1621–1634.
Sudirman, Staryo, N., Risnawati, Nasir, A., Yusuf, H., Talib, N. Q., Suparman, S. R., Bimantoro, W., Hardhantyo, M., & Untari, J. (2024). Manajemen Rumah Sakit. empublisher.
Yusuf, M., Haryoto, C., Husainah, N., & Nuraeni. (2023). Teori Manajemen (J. Mardian, Ed.). YAYASAN PENDIDIKAN CENDEKIA MUSLIM.
