Pengaruh Tata Letak Dan Display Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Anna Cosmetic Kota Palopo
DOI:
https://doi.org/10.58191/jomel.v6i2.537Kata Kunci:
display produk; kepuasan konsumen; tata letak produk.Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh tata letak produk dan display produk terhadap kepuasan konsumen pada Toko Anna Cosmetic Kota Palopo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian berjumlah 60 responden yang merupakan konsumen Toko Anna Cosmetic Kota Palopo. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tata letak produk dan display produk secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Temuan ini menunjukkan bahwa penataan ruang, penempatan produk, serta display produk yang menarik mampu menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih nyaman sehingga meningkatkan kepuasan konsumen. Penelitian ini menyimpulkan bahwa tata letak produk dan display produk merupakan faktor penting dalam meningkatkan kepuasan konsumen pada Toko Anna Cosmetic Kota Palopo. Oleh karena itu, pengelola toko perlu mempertahankan serta mengoptimalkan penataan tata letak dan display produk agar mampu menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih baik bagi konsumen.Referensi
Alma, B. (2008). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Alma, B. (2013). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Alma, B. (2014). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Anggraeni. (2023). Pengaruh tata letak toko terhadap kepuasan konsumen pada toko ritel di Bandung. Jurnal Manajemen Ritel.
Andini, & Suryani. (2021). Pengaruh tata letak toko terhadap kenyamanan konsumen. Jurnal Manajemen Pemasaran.
Arikunto, S. (2013). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Fahlefi. (2021). Pengaruh tata letak, kualitas, dan kepuasan konsumen terhadap orientasi pasar. Jurnal Manajemen.
Fithariasari, M. (2020). Pengaruh kualitas produk, display layout, dan variasi produk terhadap kepuasan konsumen. Jurnal Manajemen Pemasaran.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2017). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Handayani. (2020). Pengukuran kepuasan konsumen dalam ritel. Jurnal Ekonomi dan Bisnis.
Handayani, & Suryono. (2023). Strategi display produk dalam pemasaran ritel. Jurnal Manajemen Bisnis.
Haming, M. (2014). Manajemen Produksi Modern. Jakarta: Bumi Aksara.
Lestari. (2021). Display produk sebagai strategi pemasaran ritel. Jurnal Pemasaran.
Minerva, & Kusumowidagdo. (2024). Pengaruh desain interior dan tata letak terhadap pengalaman berbelanja. Jurnal Desain Interior dan Ritel.
Nugroho. (2020). Kepuasan konsumen dalam perspektif pemasaran. Jurnal Manajemen.
Pratama, & Wibowo. (2020). Analisis karakteristik kepuasan konsumen. Jurnal Ekonomi.
Puspitasari. (2021). Indikator display produk dalam ritel modern. Jurnal Manajemen Ritel.
Puspitasari. (2022). Pengaruh penataan produk terhadap kemudahan konsumen. Jurnal Manajemen Pemasaran.
Putra. (2023). Kepuasan konsumen dan loyalitas pelanggan. Jurnal Bisnis dan Manajemen.
Rahayu, & Santoso. (2024). Display produk dan keputusan pembelian. Jurnal Pemasaran Ritel.
Regindratama. (2023). Pengaruh variasi produk dan display layout terhadap keputusan pembelian. Jurnal Manajemen.
Rukmana, & Fitriani. (2022). Faktor pelayanan dalam kepuasan konsumen. Jurnal Ekonomi dan Bisnis.
Santoso, S. (2015). Menguasai Statistik Multivariat. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Santoso, S. (2018). Statistik Multivariat. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Sari, & Susanto. (2022). Pengaruh pengalaman berbelanja terhadap kepuasan konsumen. Jurnal Manajemen.
Setiawan, & Sri Darma. (2025). Model S–O–R dalam perilaku konsumen ritel. Jurnal Pemasaran Modern.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Andi Offset.
Widiyanesti, S., dkk. (2025). Perancangan tata letak ritel berbasis market basket analysis. Jurnal Manajemen Operasi.
Wulandari. (2023). Loyalitas pelanggan sebagai indikator kepuasan konsumen. Jurnal Manajemen Bisnis.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2018). Multivariate Data Analysis (8th ed.) Cengage Learning.
Priyatno, D. (2008). Mandiri Belajar SPSS Untuk Analisis Data dan Uji Stastistik. Yogyakarta: Mediakom.
Hakim. (2022). Visual Merchandising Dan Penataan Display Produk. Jurnal Manajemen Dan Bisnis.).
Sari. (2021). Pengaruh Tata Letak Terhadap Efisiensi Dan Kenyamanan Konsumen. Jurnal Pemasaran.
Kotler, P., & K. L. (2019). Manajemen Pemasaran (Edisi 13). Jakarta : Erlangga.
