PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN POLI RAWAT JALAN DI RSIA PERMATA HATI MAKASSAR

Penulis

  • Muh Ilham Yusuf STIM LPI Makassar
  • Pra Gemini STIM LPI Makassar
  • Ansar H Mulkin Bas STIM LPI Makassar

Kata Kunci:

Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pasien

Abstrak

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien poli rawat jalan di RSIA Permata Hati Makassar. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Penelitian ini menggunakan sumber data yaitu data primer diperoleh dengan menyebarkan kuesioner yang telah disebarkan kepada 90 pasien Poli Rawat Jalan di RSIA Permata Hati Makassar. Metode analisis yang digunakan yaitu metode analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien poli rawat jalan di RSIA Permata Hati Makassar. Sebagaimana ditunjukkan oleh koefisien regresi kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien sebesar 0,370 dan nilai signifikan pada 0,000.   Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pasien

##submission.downloads##

Diterbitkan

2023-10-09

Cara Mengutip

Muh Ilham Yusuf, Pra Gemini, & Ansar H Mulkin Bas. (2023). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN POLI RAWAT JALAN DI RSIA PERMATA HATI MAKASSAR. Jurnal Ekonomi Prioritas, 3(4), 031–042. Diambil dari https://jurnal.stim-lpi.ac.id/index.php/prioritas/article/view/211

Terbitan

Bagian

Artikel